Na Deskfunnel, acreditamos que a transparência é fundamental para construir uma relação de confiança com nossos usuários. Este documento foi elaborado para explicar de forma clara como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais durante o uso de nossa plataforma de quiz para captação de leads e criação de páginas de vendas.
Nossa Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e reflete nosso compromisso em garantir que seus dados sejam tratados com segurança, respeito e transparência.
Ao utilizar qualquer serviço oferecido pela Deskfunnel, você concorda com as práticas descritas neste documento, por isso recomendamos sua leitura completa.
A Deskfunnel é uma plataforma especializada em soluções de quiz interativo para captação de leads qualificados e criação de páginas de vendas otimizadas. Atuamos como controladora dos dados pessoais que você compartilha conosco, assumindo a responsabilidade pela proteção dessas informações.
Para questões relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, nossa equipe de Proteção de Dados está à disposição através do e-mail: contato@deskfunnel.com
Para facilitar a compreensão desta política, apresentamos alguns conceitos essenciais:
Para oferecer a melhor experiência em nossa plataforma de quiz e páginas de vendas, coletamos diferentes tipos de dados pessoais. Cada categoria de dados possui finalidades específicas e base legal para seu tratamento:
• Nome e sobrenome: para personalizar sua experiência e identificá-lo em nossa plataforma.
• Endereço de e-mail: para autenticação, envio de notificações e comunicações sobre nossos serviços.
• Telefone: para comunicação direta e envio de notificações, quando autorizado por você.
• Geolocalização aproximada: para oferecer recursos personalizados por região.
• Informações do dispositivo: tipo, sistema operacional e navegador, para otimizar sua experiência.
• Endereço IP e dados de rede: para segurança e prevenção de fraudes.
• Interações com nossos quizzes: respostas, tempo de conclusão e resultados.
• Padrões de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e interações.
• Preferências de uso: configurações personalizadas e recursos mais utilizados.
• Informações de transações e histórico de compras, processados por gateways de pagamento seguros.
• A Deskfunnel não armazena dados completos de cartão de crédito.
Respeitamos suas escolhas sobre como deseja receber nossas comunicações. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através de sua conta na plataforma ou entrando em contato conosco.
Para deixar de receber nossas comunicações de marketing, basta clicar na opção “cancelar inscrição” presente em todos os nossos e-mails ou enviar uma solicitação para contato@deskfunnel.com.
Seus dados pessoais podem ser coletados de duas formas principais:
• Fornecimento direto: quando você preenche formulários, responde a quizzes, cria uma conta ou interage diretamente com nossa plataforma.
• Coleta automática: por meio de tecnologias como cookies e ferramentas de análise, quando você navega em nosso site ou utiliza nossas funcionalidades.
A Deskfunnel mantém seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, exceto quando existe uma base legal que justifique sua retenção por período maior.
• Os dados de leads e prospectos gerados através de quizzes e formulários serão excluídos no prazo de 6 meses após a coleta, caso não haja conversão para cliente.
• Dados utilizados para fins de marketing serão mantidos até que você solicite o descadastramento ou a exclusão, o que pode ser feito a qualquer momento pelos canais de comunicação disponibilizados.
• Dados relacionados a transações e contratos serão mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, incluindo obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
Utilizamos cookies e tecnologias similares em nossa plataforma para melhorar sua experiência e oferecer recursos personalizados. Essas tecnologias nos permitem:
• Identificar usuários únicos sem necessidade de login repetitivo
• Monitorar métricas de engajamento, como tempo gasto em quizzes e padrões de navegação
• Personalizar sua experiência com base em interações anteriores
• Implementar ações de remarketing para otimizar nossas campanhas
• Salvar temporariamente respostas de quizzes para evitar perda de dados em caso de falhas de conexão
Você pode gerenciar as configurações de cookies através das opções do seu navegador, porém, a desativação de certos cookies pode limitar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, mediante solicitação:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para contato@deskfunnel.com, indicando claramente qual direito deseja exercer e sobre quais dados. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
Nos comprometemos a responder todas as solicitações no prazo de até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos excepcionais, quando não for possível atender à sua solicitação, explicaremos os motivos, sempre com base na legislação aplicável.
A Deskfunnel poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
• Parceiros de serviço: compartilhamos dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e ferramentas de análise.
• Requisições legais: podemos divulgar seus dados pessoais em resposta a ordens judiciais, intimações ou outros processos legais, ou para proteção dos direitos da Deskfunnel e de terceiros.
• Grupos de comunicação: caso você autorize a inclusão de seu número de telefone em grupos de aplicativos de mensagens (como WhatsApp), seus dados de contato e identificação poderão ficar visíveis para outros membros do grupo. Esta autorização pode ser revogada a qualquer momento, resultando em sua remoção do grupo.
Nossa plataforma pode incluir conteúdo incorporado (como vídeos, imagens, artigos) de outros sites. Estes conteúdos comportam-se como se você estivesse visitando diretamente o site de origem e podem coletar dados sobre você, utilizar cookies e monitorar sua interação. Recomendamos consultar as políticas de privacidade desses sites externos.
Para oferecer nossos serviços de forma eficiente, podemos utilizar produtos e serviços hospedados fora do Brasil, o que pode implicar na transferência internacional de seus dados pessoais. Estas transferências ocorrem principalmente para fins de armazenamento em servidores em nuvem localizados em outros países.
Garantimos que todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com a LGPD e que nossos parceiros internacionais mantêm níveis adequados de proteção de dados.
Caso você considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Entretanto, encorajamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver sua preocupação de forma direta e eficiente.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações regulatórias ou melhorias na plataforma. Recomendamos que você consulte este documento regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Em caso de alterações significativas, notificaremos você através dos canais de comunicação disponíveis ou por meio de aviso em nossa plataforma.
Data de Vigência: 01 de Janeiro de 2025